商报消息 新房装修后,才发现108块地砖中有13块色差非常严重。经消费者协会调查调解,消费者和经销商均获得赔偿。

　　今年5月4日,黄先生在双力某建材市场订购了108块某品牌瓷砖,价格65元/块,共计7020元。5月7日,瓷砖到货,黄先生和经销商陆某对瓷砖进行检查和清点,看到每一块瓷砖都有保护膜粘贴并且完整无缺,便运回家中进行装修。5月18日,家中所有的瓷砖都铺完后,黄先生揭开地砖保护膜后却意外发现有13块地砖色差非常严重,于是马上和经销商陆某联系。陆某表示货是厂家直接发出的,自己也不知道会存在色差,让黄先生找厂家索赔。在双方协商无果后,黄先生只得到聊城市消费者协会投诉。

　　经了解,陆某并不知道该发的瓷砖存在色差,并且陆某也表示当时发货时确实也检查了,由于厂家为了保护瓷砖釉面,在表面都贴了一层膜,透过保护膜也看不清这微小的色差。出现色差问题后,陆某又对产品进行了仔细检查,才发现厂家发货的生产批次不是一个批次,自己也觉得很。

　　市消协工作人员依据《消费者权益保》相关,指出此事件经销商应负全部责任。通过市消协工作人员的耐心调解,经销商愿意赔偿13块色差瓷砖费用845元,另外赔偿人工费和运输费用350元,共计赔偿1195元。

　　消费纠纷解决了,但是经营者陆某却觉得整件事情的责任并不全在自己的身上,不知道自己的损失该怎么解决。于是,工商人员又协助经营者陆某与厂家沟通。通过调解,厂家给予经营陆某845元13块色差瓷砖的赔偿。而经营者陆某在收到厂家发货时候,没有尽到产品批次查验的义务,也负有相应责任,所以也应承担350元人工费和运费的责任。(本报记者 通讯员 张连福)

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