欢天喜地的装修新房，却发现刚铺的地板装有13块存在严重色差。日前，茌平的黄先生就遇到这样一件事。

　　据介绍，2015年初，黄先生在茌平县城购买了一套面积98平米的楼房，准备装修作为国庆期间结婚的新房。5月4日，黄先生在聊城市城区双力某建材市场经销处订购了108块某品牌瓷砖，价格65元/块，共计7020元。5月7日，瓷砖到货，黄先生和经销商陆某对瓷砖进行检查和清点，看到每一块瓷砖都有保护膜粘贴并且完整无缺，便运回家中进行装修。5月18日，家中所有的瓷砖都铺完后，黄先生揭开地砖保护膜后却意外发现有13块地砖色差非常严重，黄先生马上和经销商陆某联系，陆某表示货是厂家直接发出的，自己也不知道会存在色差，让黄先生找厂家索赔。在双方协商无果后，黄先生只得到聊城市消费者协会进行投诉。

　　接到投诉后，市消协工作人员立即调解取证。经了解，陆某经营的建材经销处作为本地该品牌瓷砖的代理，只提供该品牌瓷砖的款式，消费者相中并决定购买某一款瓷砖时，陆某也是从厂家经销处直接发货给消费者。陆某并不知道该发的瓷砖存在色差，并且陆某也表示当时发货时确实也检查了，由于厂家为了保护瓷砖釉面，在表面都贴了一层膜，透过保护膜也看不清这微小的色差。出现色差问题后，陆某又对产品进行了仔细检查，才发现厂家发货的生产批次不是一个批次，陆某也觉得自己很。

　　市消协工作人员依据《中华人民国消费者权益保》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理的义务”的，指出此事件经销商应负全部责任。通过市消协工作人员的耐心调解，经销商陆某愿意赔偿13块色差瓷砖费用845元，另外赔偿人工费和运输费用350元，共计赔偿1195元。黄先生对处理结果表示满意。

　　黄先生的消费纠纷解决了，但是陆某却觉得整件事情的责任并不全在自己的身上，不知道自己的损失该怎么办。工作人员又将《消法》的内容对陆某进行了详细的介绍，并对陆某表示：属于上级经销商责任的，可以向上级经销商进行追责。于是，消协工作人员又协助经营者陆某，各厂家在销售代理商就发货批次存在色差这一问题进行了沟通。

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